中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京4月12日訊 “熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。

 

據(jù)瀟湘晨報(bào)-晨意幫忙報(bào)道，近日，長(zhǎng)沙歐女士反映，她年僅10歲的兒子浩浩（化名）在多款游戲里充值，花費(fèi)1.7萬(wàn)元左右。她的母親已經(jīng)85歲，患有阿爾茨海默癥且多年來癱瘓?jiān)诖玻坪剖褂昧送馄诺纳矸葑C實(shí)名認(rèn)證游戲。歐女士告訴記者，只有一家名為深圳市匯米易通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不肯退錢。兒子在該公司的游戲里充值數(shù)額最大，有8548元。

 

她按照匯米公司的要求，將材料發(fā)給對(duì)方，工作人員稱，“我方按照國(guó)家要求已接入公安網(wǎng)實(shí)名數(shù)據(jù)，用戶按規(guī)定進(jìn)行實(shí)名制。經(jīng)核實(shí)，該用戶為成年人，無法確認(rèn)未成年游玩和充值。充值為自愿非強(qiáng)迫行為，需通過支付寶、微信等方式輸入密碼進(jìn)行支付。用戶所講述情況并不真實(shí)，無法退款。”4月11日，記者聯(lián)系到匯米公司客服，對(duì)方表示會(huì)再次核實(shí)處理，能核實(shí)未成年操作的相關(guān)信息都能作為證明提交，具體退還方案需核實(shí)后才能出結(jié)果。

 

經(jīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，深圳市匯米易通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2013年，是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，官方公眾號(hào)為搜游記。

 

官網(wǎng)顯示，搜游記（www.sooyooj.com），由深圳市匯米易通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)，于2018年正式上線。搜游記專注H5游戲行業(yè)發(fā)展，力求打造成為最專業(yè)的H5游戲平臺(tái)。為用戶們提供H5對(duì)應(yīng)的游戲攻略、禮包服務(wù)。

 

2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

 

《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

 

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。

 

來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)