“一碰上天氣不好，自來水就容易發渾，有異味，連正常的洗衣做飯都成問題，希望政府能盡快解決。”2024年7月，江西省撫州市宜黃縣紀委監委在梳理“12345”便民服務熱線和基層小微權力“監督一點通”平臺投訴時發現，該縣棠陰鎮群眾有一個“煩心事”——用水難。

喝好水、用好水直接關系到人民群眾的幸福指數。宜黃縣紀委監委以“群眾點題、部門答題、紀委監督”為工作思路，推動縣政府主要領導一線督導調研，將解決“用水難”納入2024年全縣民生實事；督促縣水利、發改、財政等部門成立工作專班，開展農村供水專項整治，累計檢查排查農村供水問題57個，均已全部整改。2024年以來，已完成新建、改建水廠6處，并完成配套管網建設，總供水規模4700m3/d；新增水源184處，新增蓄水池111處，安裝消毒凈化絮凝一體機51個、智能消毒器340個。

在縣紀委監委的推動下，棠陰鎮完成4000余米老舊管網改造工程。“現在的水干干凈凈，沒有雜質，水量也大。”該鎮解放村村民吳阿姨擰開自家的水龍頭，對前來回訪的縣紀委監委工作人員說。

二十屆中央紀委四次全會提出，深化運用群眾點題機制，指導各地選擇民生痛點難點因地制宜開展整治，讓群眾可感可及。

群眾點題，是紀檢監察機關推動民生問題解決的重要機制。群眾提出身邊的難點、痛點、堵點問題，紀檢監察機關聯合職能部門共同解決問題，并接受群眾監督評價。通過問計于民、問需于民，將群眾訴求轉化為具體整治行動，切實維護群眾利益。

點題，就要讓群眾發聲。群眾有哪些發聲渠道呢？

就在3月14日，福建紀檢監察微信公眾號發布“點題榜”，公開征集群眾對整治項目的意見建議。

在黑龍江省寶清縣，群眾可以通過多種渠道表達自己的訴求。比如，直接到縣紀委監委或相關職能部門反映問題；也可以通過電話、網絡等線上方式提交投訴；還可以在社區、村委會等基層組織中尋求幫助，由基層組織匯總上報。多樣化的點題方式，確保了群眾的聲音能夠被及時聽到和有效回應。

四川省瀘縣紀委監委通過鎮級信訪監督站、民情院壩會、“陽光問廉”進鄉村、“12345”市長熱線、“碼上舉報”等，廣泛聽取群眾意見建議，收集急難愁盼問題，及時將問題梳理匯總并建立臺賬，經綜合分析研判，將群眾反映強烈的突出問題作為群眾點題監督重點事項。

群眾點題之后呢？

需要各級黨委政府來答題。

紀檢監察機關要針對群眾的“急難愁盼”，推動解決問題。

對福建省安溪縣的群眾來說，建房子是件大事。可是之前，農村建房審批難、耗時長，群眾反映強烈。

群眾的期盼，就是“點題整治”的方向。安溪縣紀委監委把解決農村建房審批問題列入“點題整治”的自選項目。嚴肅查處農村建房審批背后的風腐問題，先后立案7人，處理48人，其中給予黨紀政務處分6人；督促縣農業農村局制定出臺農村建房審批制度，規定鄉鎮政府在收到公示期滿的群眾建房申請后，要在7個工作日內集體研究、作出審批，以此破解農村建房審批時效問題。

最近，老周從村干部手里拿到了農村建房許可證。從向官橋鎮政府提交申請到獲準建房，前后只有5天時間。現在，在安溪基層一線，不少群眾對建房審批提效叫好。

紀檢監察機關還要全程監督整治過程。通過“蹲點式”“體驗式”檢查、發函督辦、追責問責等方式壓實責任，確保問題整改到位。

2024年5月，湖南省永州市道縣群眾通過網絡平臺反映液化氣價格過高、強制配送等問題，引發關注。道縣紀委監委迅速介入，調查發現，縣城管局在發布液化氣統一配送政策公告時未進行合法性審查，也未征求相關部門意見，導致政策執行后液化氣價格大幅上漲。

問題解決后，道縣紀委監委深挖背后的風腐問題，嚴肅查處縣城管局、縣市場監管局等單位的違規行為，對相關單位“一把手”和班子成員進行約談處理，對分管領導及相關負責人立案審查，并給予相應處分。同時，推動職能部門完善液化氣價格監管機制，規范市場調節定價，確保問題整改長效化。

最后，還要問問群眾對效果滿意不滿意。

湖北省黃石市針對信訪舉報、“12345”熱線反映的問題開展集中“回訪”，以“點對點”的方式向群眾問效。成立監督檢查組，常態化開展明察暗訪，以下看上查找問題。對于群眾反饋不滿意的，及時反饋交辦，督促相關部門做好處置工作，切實解決群眾難題，不斷提升群眾滿意率。

群眾點題，通過群眾參與和紀委監督，引導推動黨員干部主動擔當作為，多為群眾干實事，努力把“群眾點題”化為“群眾點贊”，讓群眾真正感受到正風肅紀反腐就在身邊。

欲知下周大事，且聽下回分解。（子不歇）

來源：中央紀委國家監委網站 

作者：張琰