3月27日凌晨，湖南貨車司機劉女士駕駛貨車運輸了一整車春筍，從郴州蘇仙五里牌收費站上高速，早上7:40左右，從益陽市桃江縣馬跡塘收費站下高速。

 

按照2009年12月，交通運輸部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善和落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策的通知》要求，整車裝載是指享受“綠色通道”政策的車輛，裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80％以上，且沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為，可以享受“綠色通道”免費的政策。劉女士表示：當(dāng)時整車重量有30噸左右，符合“綠色通道”免費政策。

 

但是，當(dāng)劉女士從益陽市桃江縣馬跡塘收費站下高速時，工作人員告知，劉女士在郴州蘇仙五里牌收費站稱重時，顯示重量是23.059噸，達(dá)不到“綠色通道”免費標(biāo)準(zhǔn)，要求交過路費。

劉女士表示：入口收費站地磅當(dāng)時的稱重有問題，要求在出口收費站進(jìn)行復(fù)磅。但工作人員以我“無法提供相關(guān)證據(jù)證明整車貨物重量”為由，拒絕復(fù)磅。溝通一小時無果后，我只能交了673元過路費。

 

事后，劉女士撥打湖南省高速公路集團有限公司96528服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，經(jīng)過調(diào)查核實，郴州蘇仙五里牌入口處的地磅確實有問題，輕了7噸，目前已經(jīng)報修調(diào)整。

 

 

劉女士認(rèn)為：當(dāng)時運輸?shù)恼嚧汗S重量滿足核載標(biāo)準(zhǔn)，能享受“綠通通道”免費政策。益陽市桃江縣馬跡塘收費站多收的673元過路費應(yīng)該退還。但是，劉女士多次投訴和溝通，對方卻說他們的處理沒有問題，費用不能退還，求助《為民熱線》幫忙。

 

 

為民熱線記者調(diào)查

 

高速公路收費站對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的計重結(jié)果是判定其是否滿足核載標(biāo)準(zhǔn)、能否享受“綠通通道”政策的重要依據(jù)。

交通運輸部辦公廳、國家發(fā)展改革委辦公廳、財政部辦公廳、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步提升鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策服務(wù)水平的通知》（交辦公路〔2022〕78號）中明確規(guī)定：司機針對稱重檢測結(jié)果提出異議的，高速公路出口收費站應(yīng)提示司機依法申請計量仲裁檢定，并積極配合做好相關(guān)工作，切實保障司機合法權(quán)益。

按理說，雙方當(dāng)時對貨物重量存在異議，最簡單的辦法就是現(xiàn)場復(fù)磅。“如果司機現(xiàn)場無法提供相關(guān)證據(jù)證明整車貨物重量，就真的不能復(fù)磅嗎？有這樣的規(guī)定嗎？”面對《為民熱線》記者的質(zhì)疑，益陽市桃江縣馬跡塘收費站的工作人員表示：“也不能完全這么講。”

 

 

既然沒有這樣的規(guī)定，事后又證明入口收費站的地磅當(dāng)時計量不準(zhǔn)，導(dǎo)致劉女士多出了673元過路費，是否應(yīng)該退還？4月12日上午，《為民熱線》記者又把問題反映到湖南省高速公路集團有限公司96528服務(wù)熱線，要求他們再次協(xié)調(diào)處理。

 

 

回訪劉女士：已經(jīng)退還費用

 

4月12日下午，劉女士給《為民熱線》打來電話：“節(jié)目播出后，益陽市馬跡塘收費站的一位工作人員給我打來了電話說，經(jīng)過核實，當(dāng)時我貨車上春筍的重量是符合“綠色通道”免費范圍，已經(jīng)把多收的673元退給了我。感謝《為民熱線》！”

 

 

為民有話說

 

從3月28日到4月12日，劉女士為了這一問題投訴了近半個月，但每一次，回復(fù)她的工作人員都表示：是你當(dāng)時無法提供相關(guān)證據(jù)證明整車貨物重量，所以不能復(fù)磅，我們的收費沒有問題。但面對《為民熱線》記者的追問，收費站的工作人員又表示：不能提供相關(guān)證據(jù)證明整車貨物重量，也不能完全說不能復(fù)磅。此事最終在《為民熱線》節(jié)目的監(jiān)督下，劉女士才維護(hù)了自己的合法權(quán)益。

 

湖南省高速公路集團有限公司要舉一反三，突出問題導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，指導(dǎo)下屬各單位加強一線收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高一線人員政策理解和執(zhí)行能力，確保“綠色通道”政策嚴(yán)格規(guī)范實施，更好地惠及廣大人民群眾。

 

來源：為民熱線 皮婷