“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”自推出以來(lái)，在創(chuàng)新宣傳輔導(dǎo)模式、暢通稅企溝通渠道、方便納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)等方面積極完善舉措、層層細(xì)化落地。特別是在精準(zhǔn)服務(wù)助企、分類施策增效、優(yōu)化繳費(fèi)服務(wù)、主動(dòng)接受監(jiān)督等方面主動(dòng)作為，更好地增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感。

 

一是“直達(dá)快享”深化精準(zhǔn)服務(wù)。稅務(wù)部門通過(guò)本地征納溝通平臺(tái)、電話、短信等多種渠道方式，區(qū)分企業(yè)法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅（費(fèi)）人員等不同群體，開展更具針對(duì)性的稅費(fèi)支持政策推送。積極開展“牽線補(bǔ)鏈”助企活動(dòng)，利用稅收大數(shù)據(jù)助力企業(yè)供需對(duì)接復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫助困難企業(yè)進(jìn)一步暢通產(chǎn)業(yè)鏈、打通供應(yīng)鏈，支持企業(yè)紓困解難，今年5月以來(lái)，已累計(jì)幫助3331戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷成交金額90.59億元。

 

二是“量體裁衣”突出分類施策。我們與全國(guó)工商聯(lián)共同深入開展“春雨潤(rùn)苗”助力小微企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)，開展“滴灌式”政策培訓(xùn)輔導(dǎo)、在線宣講、公益講堂等活動(dòng)2萬(wàn)余場(chǎng)次，惠及納稅人繳費(fèi)人近2000萬(wàn)戶次；與工信部一起開展以“紓困解難 助力發(fā)展”為主題的中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，各地面向中小微企業(yè)開展線上線下專題輔導(dǎo)講解3.1萬(wàn)余場(chǎng)次，惠及納稅人繳費(fèi)人950余萬(wàn)戶次，制作推出中小企業(yè)稅費(fèi)支持政策特色宣傳產(chǎn)品4100余件。

 

三是“線下線上”優(yōu)化繳費(fèi)服務(wù)。我們積極落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施階段性緩繳企業(yè)社保費(fèi)政策和延續(xù)執(zhí)行階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)率等政策，以制造業(yè)、采礦業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)為重點(diǎn)，組織開展社保費(fèi)政策進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車間、進(jìn)工地宣傳和繳費(fèi)服務(wù)活動(dòng)，向繳費(fèi)人講政策、聽意見、問(wèn)需求、解難題。同時(shí)還大力推進(jìn)線上“一窗通辦”、線下“一廳聯(lián)辦”，全國(guó)超過(guò)2400個(gè)縣區(qū)的3800個(gè)大廳為繳費(fèi)人提供“一站式”服務(wù)，受理聯(lián)辦業(yè)務(wù)1800余萬(wàn)筆，線上“一窗通辦”受理業(yè)務(wù)6300萬(wàn)筆。

 

四是“匯聚眾智”接受各方監(jiān)督。我們?cè)诖罅ν七M(jìn)“一把手走流程”找問(wèn)題、12366專線和總局網(wǎng)站專窗聽意見等工作的基礎(chǔ)上，還部署各地稅務(wù)部門深入開展留抵退稅、出口退稅“走流程、聽建議”活動(dòng)，聚智改進(jìn)工作。目前各地稅務(wù)機(jī)關(guān)已邀請(qǐng)各級(jí)人大代表、政協(xié)委員、政府機(jī)關(guān)特約監(jiān)督員、稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師等各方代表2.2萬(wàn)余人參加“操作系統(tǒng)親自辦”“走進(jìn)大廳陪同辦”“深入一線體驗(yàn)辦”及實(shí)地走訪企業(yè)等活動(dòng)，聽取并積極響應(yīng)意見建議5700余條。